Sie haben versehentlich den falschen Artikel bestellt? Es entspricht nicht Ihrer Vorstellung? Die Größe ist nicht die passende? Viele verschiedene Gründe kann der Grund für eine Retoure haben.

Gerne dürfen Sie das Produkt in einem einwandfreien, unbenutzten Zustand an uns innerhalb 14 Tagen zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass es in der Originalverpackung zurück versendet wird. Die Versandkosten werden bei einer Retoure nicht erstattet sofern es sich nicht um eine defekte Lieferung/Falschlieferung oder unser Verschulden handelt. 

Bitte setzen Sie sich im Vorfeld mit uns per E-Mail unter dem Betreff RETOURE und der passenden Bestellnummer in Verbindung. Wir senden Ihnen innerhalb 1 Tag ein Retouren Formular und eine genaue Anweisung zu.

Bitte denken Sie daran, dass alle Futterprodukte von jeglicher Retoure ausgeschlossen sind. Ausnahmen bestehen natürlich dann, wenn mit dem Futterprodukt etwas nicht in Ordnung ist. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail ebenfalls unter dem Betreff REKLAMATION angegeben mit der passenden Bestellnummer und Ihrem Anliegen direkt an uns.

Auch speziell für Sie angefertigte Produkte sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, sofern es sich nicht um Mängel oder Defekte am Produkt handelt.  Bitte verstehen Sie, dass ausgefallene, für Sie speziell ausgesuchte und angefertigte Produkte nicht einfach weiterverkaufen lassen und somit gut überlegt sein müssen.

Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir nicht, sofern es sich nicht um eine defekte Lieferung/Falschlieferung oder unser Verschulden handelt.

Unsere E-Mail:
info@easy-elegance.shop